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中国标准出版社
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中国标准出版社
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北京方圆万里行应用技术研究院
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国家质检总局
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朱立恩
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上海质量管理科学研究院
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中国标准出版社第一编辑室编
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中国质检出版社
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中国质检出版社编
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北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编
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北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编著
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国家体育总局
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朱立恩著
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1.
服务业常用标准汇编
订购中
著者:
中国标准出版社
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005.5
文献类型:
图书 , 索书号:
F719-65/Z552
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2.
处理投诉与顾客满意:国际标准ISO 10002初解
已借1次.
订购中
著者:
北京方圆万里行应用技术研究院
中国标准出版社
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-65/B418
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3.
体育场所服务标准和有关法律法规汇编.法律法规卷
订购中
著者:
国家体育总局
中国标准出版社
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005.6
文献类型:
图书 , 索书号:
G818.1-65/G932
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内容简介
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4.
处理投诉与非正常投诉常用标准选编.综合篇
订购中
著者:
北京方圆万里行应用技术研究院
中国标准出版社
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005.5
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.23-65/B418
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5.
电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
订购中
著者:
邢伟
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2006.2
文献类型:
图书 , 索书号:
F407.636.3-65/X615
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6.
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
订购中
著者:
中国质检出版社
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2013.01
文献类型:
图书 , 索书号:
DF416/Z662
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内容简介
著者简介
7.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/Z850
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内容简介
著者简介
8.
饭店业如何建立和实施质量、环境与绿色饭店管理体系
已借2次.
订购中
著者:
李亨
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2004.11
文献类型:
图书 , 索书号:
F719.2-65/L172
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著者简介
9.
投诉处理的理论与实务:解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》
已借1次.
订购中
著者:
朱立恩
梁卫权
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-65/Z850
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内容简介
著者简介
10.
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》释义
订购中
著者:
国家质检总局
国家质检总局
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
DF414.5/G936
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