名称: | |
描述: | |
公开/私有: | 公开 私有 |
酒店服务常见问题情景应对 |
|
题名/责任者:
|
酒店服务常见问题情景应对 / 贺政林编著 |
ISBN:
|
978-7-5064-9329-1 价格: CNY35.00 |
语种:
|
汉语 |
载体形态:
|
291页 ; 24cm |
出版发行:
|
北京 : 中国纺织出版社, 2013 |
内容提要:
|
本书将酒店工作流程细化,精选出有针对性的案例,训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法,从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时,书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明,给读者提供了操作性极强的可借鉴的范例。 |
主题词:
|
饭店 商业服务 |
中图分类法
:
|
F719.2 版次: 5 |
主要责任者:
|
贺政林 编著 |
附注:
|
酒店服务技能培训必读 |
标签:
|
|
相关资源:
|